A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE EM 2030: TECNOLOGIA, HUMANIZAÇÃO E O NOVO VALOR DAS MARCAS

Em um mundo transformado pela tecnologia, a pergunta fundamental para qualquer empresário ou gestor permanece: “Qual serviço sua marca realmente entrega?” Essa reflexão, provocada em 2017 pela Ernst & Young no aeroporto de Frankfurt com a questão “Quão humano é o seu algoritmo?”, continua tão relevante hoje quanto era naquele momento. Afinal, enquanto a tecnologia […]

O RENASCIMENTO DA MERCADOLOGIA: COMO O MARKETING DE RAIZ PODE TRANSFORMAR O VAREJO ALIMENTAR

Em tempos de mudanças vertiginosas, os fundamentos sólidos são o porto seguro para quem deseja navegar com sucesso. No setor de supermercados, onde margens apertadas e a volatilidade do consumidor desafiam gestores diariamente, o retorno à essência do marketing — ou melhor, à mercadologia — pode ser o divisor de águas entre o crescimento sustentável […]